Gast CRM

Digitalisierungslösung für den Bereich Tourismus

Vor allem kleinere Destinationen sind auf einem niedrigen Digitalisierungsstand und vorhandene Daten können aufgrund der DSGVO nur eingeschränkt genutzt werden. Die Softwarelösung verknüpft das Meldewesen mit einem neuartigen Gast-CRM, welches DSGVO-konform Gastprofile sammelt und den Gast entlang der Customer Journey betreut.

Antragssteller: Bayerwald Media GmbH
Projektpartner: Auctores GmbH

Was sind die Ziele des Projekts?

  • Digitalisierung und Individualisierung der Gästebetreuung für touristische Destinationen

  • Verbesserung der Kommunikations- und Informationsqualität in Richtung Gast

Was ist das innovative Element?

  • Verbindung des Meldewesens mit einem Gast-CRM der Destination

  • Digitale Gästemappe und digitaler Concierge (Chatbot) als 24/7 Service für den Gast

Was ist das Beispielhafte für die Tourismuswirtschaft?

  • Umfassende Digitalisierungslösung für Destinationen und Beherbergungsbetriebe

  • Qualität und der Automatisationsgrad der Kommunikation mit dem Gast wird gesteigert

An dieser Stelle finden Sie in Zukunft aktuelle Beiträge über die Aktivitäten des Projekts.

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